Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Wilfried NGO MBENOCK EI (ci-après "nous", "notre" ou "Wilfried NGO MBENOCK EI") collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre site web et clients de nos services.

2. Responsable du traitement des données

Responsable du traitement : Wilfried NGO MBENOCK EI
Adresse : 1 Chemin du Moulin Delmar, 59700 Marcq-en-Barœul, France
Email : contact@wiwebapp.com
Téléphone : +33 6 31 23 24 35
SIRET : 91962371000010

3. Données personnelles collectées

3.1 Données collectées directement auprès de vous

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement :

Données d'identification :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise (le cas échéant)
• Fonction dans l'entreprise (le cas échéant)

Données relatives à votre projet :

• Description du projet
• Cahier des charges
• Budget prévu
• Délais souhaités
• Documents et fichiers transmis

Données de communication :

• Messages échangés par email
• Comptes-rendus de réunions
• Historique des échanges téléphoniques

Vous pouvez nous contacter à contact@wiwebapp.com ou au +33 6 31 23 24 35 pour toute question sur vos données.

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations :

Données de connexion et de navigation :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées
• Date et heure de visite
• Durée de visite
• Référent (site depuis lequel vous arrivez)

Données techniques :

• Résolution d'écran
• Paramètres de langue
• Fuseau horaire

3.3 Données de paiement

Les données de paiement sont collectées et traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes.

4. Base légale et finalités du traitement

4.1 Exécution du contrat

Base légale : Article 6.1.b du RGPD
Finalités :

• Traitement de vos demandes de devis
• Réalisation des prestations commandées
• Gestion de la relation contractuelle
• Facturation et comptabilité
• Support et assistance technique

4.2 Intérêt légitime

Base légale : Article 6.1.f du RGPD
Finalités :

• Amélioration de nos services
• Analyses statistiques de fréquentation
• Prévention de la fraude
• Sécurisation de notre site

4.3 Consentement

Base légale : Article 6.1.a du RGPD
Finalités :

• Envoi de notre newsletter et communications commerciales
• Communications marketing personnalisées
• Utilisation de cookies non essentiels

Modalités du consentement :

Votre consentement est recueilli explicitement lors de :

• L'inscription à notre newsletter via le formulaire du site
• La case à cocher acceptant nos conditions d'utilisation

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email marketing.

4.4 Obligation légale

Base légale : Article 6.1.c du RGPD
Finalités :

• Conservation des données comptables
• Respect des obligations fiscales
• Coopération avec les autorités compétentes

5. Destinataires des données

5.1 Personnel autorisé

Vos données peuvent être traitées par NGO MBENOCK Wilfried dans le cadre de ses fonctions.

5.2 Prestataires et sous-traitants

Nous pouvons partager vos données avec :

Hébergement :

• Vercel Inc. (440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis) - Hébergement du site web

Services techniques :

• Prestataires de services informatiques
• Services de sauvegarde et maintenance

Services de paiement :

• Prestataires de paiement en ligne sécurisés
• Établissements bancaires

Services de marketing et newsletters :

• Brevo (Sendinblue) (17 rue Salneuve, 75017 Paris, France) - Gestion des newsletters et communications commerciales

Services légaux et comptables :

• Expert-comptable
• Avocat (en cas de litige)

5.3 Autorités compétentes

En cas d'obligation légale, vos données peuvent être transmises aux autorités judiciaires, administratives ou fiscales.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne, notamment Vercel Inc..

Ces transferts sont encadrés par :

• Les clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Les décisions d'adéquation de la Commission européenne
• D'autres garanties appropriées conformément au RGPD

7. Durée de conservation

7.1 Données clients

• Pendant la relation contractuelle : Conservation pendant toute la durée du contrat
• Après la fin du contrat : 10 ans (obligations comptables et fiscales)

7.2 Données de newsletter

• Adresse email : Conservation jusqu'à désinscription
• Historique d'envois : 3 ans maximum
• Données de tracking d'emails : 13 mois maximum
• Statut de la newsletter : Conservé tant que l'abonnement est actif

7.3 Données de prospection

• Prospects ayant donné suite : Conversion en données client
• Prospects n'ayant pas donné suite : 3 ans après le dernier contact

7.4 Données de navigation

• Logs de connexion : 1 an maximum
• Cookies techniques : Durée de la session
• Cookies analytiques : 13 mois maximum (si implémentés)

7.5 Données de paiement

• Données de transaction : 13 mois après la transaction
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)

8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès (Article 15)

Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification (Article 16)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement (Article 17)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

8.4 Droit à la limitation du traitement (Article 18)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5 Droit à la portabilité (Article 20)

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable.

8.6 Droit d'opposition (Article 21)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

8.7 Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : contact@wiwebapp.com
• Courrier : Wilfried NGO MBENOCK EI, 1 Chemin du Moulin Delmar, 59700 Marcq-en-Barœul, France

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum.

9. Sécurité des données

9.1 Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Serveurs sécurisés avec accès restreint
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière des systèmes

9.2 Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel autorisé
• Formation à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents de sécurité

9.3 En cas de violation de données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et indiquerons les mesures prises.

10. Cookies et technologies similaires

10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web.

10.2 Cookies utilisés sur notre site

Cookies strictement nécessaires :

• Cookies de session pour la navigation
• Cookies de sécurité

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils sont indispensables au fonctionnement du site.

Cookies analytiques : (si implémentés)

• Google Analytics (avec anonymisation IP)
• Mesure d'audience et statistiques

Cookies de préférences : (si implémentés)

• Mémorisation de vos choix (langue, thème)
• Amélioration de l'expérience utilisateur

Note : Les cookies utilisés par Brevo (Sendinblue) pour les newsletters sont soumis aux dispositions de notre politique relative aux newsletters, pas à cette section cookies.

10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

11. Newsletter et communications commerciales

11.1 Inscription à la newsletter

Lors de votre inscription à notre newsletter via le formulaire du site, nous collectons :

• Votre adresse email
• Votre consentement explicite
• La date et l'heure d'inscription

11.2 Contenu de la newsletter

Notre newsletter contient :

• Conseils et articles sur nos domaines d'expertise
• Actualités sur nos services
• Offres commerciales et promotions
• Mises à jour du site web

11.3 Gestion de Brevo

Nous utilisons Brevo (Sendinblue) pour gérer nos newsletters. Brevo traite vos données en tant que sous-traitant selon un contrat de traitement de données approprié.

Données traitées par Brevo :

• Votre adresse email
• Historique des ouvertures d'emails
• Clics sur les liens
• Préférences de communication

11.4 Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment en :

• Cliquant sur le lien "Se désinscrire" présent en bas de chaque email
• Envoyant une demande à contact@wiwebapp.com
• Utilisant votre espace de préférences (si disponible)

Votre désinscription est effective immédiatement.

11.5 Droits spécifiques à la newsletter

Vous pouvez à tout moment :

• Retirer votre consentement pour recevoir les newsletters
• Demander la suppression de votre adresse email
• Modifier vos préférences de communication
• Accéder à l'historique de vos données de newsletter

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@wiwebapp.com.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes seront signalées par :

• Notification sur le site web
• Email aux utilisateurs enregistrés (si applicable)

La nouvelle version prendra effet dès sa publication sur le site.

13. Contact et réclamations

13.1 Contact

Pour toute question relative à cette politique :

• Email : contact@wiwebapp.com
• Téléphone : +33 6 31 23 24 35
• Courrier : Wilfried NGO MBENOCK EI, 1 Chemin du Moulin Delmar, 59700 Marcq-en-Barœul, France

13.2 Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Site web : cni.fr